Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng tài khoản macau9

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc kỹ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoản đã đăng kýGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo quy định khu vựcCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ giải đáp qua kênh tiếng Việt
macau9 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng tài khoản macau9
CAM KẾT VỀ CHÍNH SÁCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là cơ sở để bạn tin vào từng giao dịch trên tài khoản. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để giữ thông tin của bạn an toàn và xử lý mọi yêu cầu thay đổi đúng quy trình.

Bảo mật dữ liệu tài khoản Thông tin tài khoản được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán theo điều khoản đã công bố.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi email đến bộ phận hỗ trợ tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt trang. Bạn có thể điều chỉnh cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi điều khoản Nếu bạn không đồng ý với nội dung điều khoản được cập nhật, hãy liên hệ chúng tôi qua Live Chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Cần hỗ trợ về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản cho đến chính sách rút tiền qua MoMo hay ZaloPay — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể, không dùng câu trả lời mẫu chung chung.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ ngay trên trang. Phù hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch đang chờ xử lý.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu câu hỏi liên quan đến tranh chấp điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.

Telegram hỗ trợ VIP

Dành cho tài khoản có lịch sử giao dịch thường xuyên. Phản hồi ưu tiên cho các vấn đề điều khoản liên quan đến hạn mức và xác minh.

Giải đáp thắc mắc thường gặp về điều khoản macau9

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng tài khoản hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ Live Chat để được trả lời trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi đến email hoặc số điện thoại đã đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép; bạn có trách nhiệm tự kiểm tra điều này.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money phải khớp với tên chủ tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví của người khác sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Tài khoản bị đóng nếu phát hiện thông tin sai lệch, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có hành vi gian lận giao dịch theo định nghĩa trong điều khoản.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng trình tự quy định trong điều khoản bảo mật.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email trước khi tiếp tục sử dụng. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với sự chấp thuận.