Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào

Tại macau9, mọi thông tin bạn cung cấp — từ tên tài khoản đến ví thanh toán như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đều được xử lý theo quy trình bảo mật rõ ràng.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ với bên thứ baQuyền xoá tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
macau9 Chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Bảo vệ dữ liệu không chỉ là mã hoá — đó là cả một quy trình từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến khi rút về ví Viettel Money. Mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để đảm bảo không ai ngoài bạn có thể thay đổi thông tin tài khoản.

Mã hoá SSL toàn tuyến

Mọi dữ liệu truyền đi giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại hay máy tính bàn.

Xác minh hai bước

Khi bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động lâu dài sẽ được xem xét xoá hoặc ẩn danh hoá theo chu kỳ định kỳ, phù hợp với quy định pháp luật tại vùng được phép.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tuỳ chỉnh giao diện theo thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách yêu cầu hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Truy cập bất kỳ trang nào trên macau9, nhấn vào biểu tượng chat và chọn mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chính thức về quyền riêng tư qua email với tiêu đề rõ ràng. Đội ngũ xử lý dữ liệu sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào phần cài đặt cá nhân và chọn mục yêu cầu quyền riêng tư để tự quản lý dữ liệu mà không cần liên hệ trực tiếp.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn. Nếu không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ qua live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch.

Dữ liệu của bạn không được bán hay chia sẻ vì mục đích thương mại. Trường hợp duy nhất là khi pháp luật yêu cầu, và chỉ tại những vùng pháp lý cho phép truy cập dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi tiến hành xoá dữ liệu theo đúng quy trình, trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie giúp ghi nhớ phiên đăng nhập, tuỳ chỉnh giao diện theo thiết bị và phân tích lưu lượng truy cập. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Chúng tôi lưu tham chiếu giao dịch để đối soát, không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn. Mọi kết nối đến MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều qua kênh mã hoá.

Hệ thống gửi thông báo khi có đăng nhập từ thiết bị hoặc địa điểm mới. Nếu bạn nhận thông báo không phải từ mình, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ tài khoản qua live chat.